深圳鸿钛裁断机客户服务条款

深圳鸿钛裁断机客户服务条款

一 裁断机售前、售中服务 
国内：
1.付款方式：预付定金30%，提机时全款付清。
2.运输方式：需方自提或供方可代办，费用由需方负责。
3.包装：由供方负责包装，木箱包装，免回收。
4.交货地址：株三角免费送货到厂。
5.供方负责派人员安装调试，并培训操作人员，费用由供方负责。
6.保修期：18个月
国外：
1.付款方式：预付定金30%，提机时全款付清。
2.运输方式：需方自提。
3.包装：由供方负责木箱包装，免回收。
4.供方负责派人员安装调试，并培训操作人员，一切费用由需方负担。
5.保修期：壹年（保修期内费用由需方负责）。
6.交货地址：在供方本厂内。

二 售后服务 
裁断机在各行业领域得到广泛应用的今天，很多新客户在设备使用过程中，缺乏裁断机设备保养维护的基本常识导致使用操作不当，在设备运行一段时间后，便会出现一些常见的技术问题或潜在安全隐患，如果裁断机设备厂商服务不力，未及时排除故障，很容易导致一些不必要损失乃至事故发生！我厂本着“品质为本，服务显诚”的宗旨，竭诚为客户提供全面人性的产品服务和技术支持，具体如下：

1本公司向客户方提供一年半免费保修服务，为操作人员提供设备的安全操作使用及保养维护方面的常识性技术指导培训。并可结合甲方的实际情况，就如何有效的进行人机配置，如何提高生产效率提出一些合理的建议。保修期内设备本身的自然损坏和故障由本公司负责免费检修更换，由于客户方非正常操作原因造成的损坏进行检修更换，由客户方承担更换配件成本费用。在裁断机安装调试过程中，客户方需保证设备所需电源电压稳定： {380V±8%} ；气源要求干净、稳定。车间环境适合所有设备的正常工作。

2全年定期或不定期对所售出设备的使用情况进行跟踪回访调查，免费提供上门检修保养及技术指导服务，为客户的生产提供有效的保障，认真听取客户对产品提出的建议和意见，并做好拜访登记，以便及时掌握所售设备的使用情况，为技术升级及新产品研发提供宝贵资料。

3如果接到客户的故障申报，我们将会在24小时内派出技术人员进行检修，力争在最短时间内为客户排除故障，恢复生产。想客户所想，以高性价比产品、高品质人性化服务赢得市场，赢得客户支持和信赖，是诚事人永恒的追求！

深圳鸿钛裁断机械有限公司http://www.szcdj.com